Przy PW-K Legionowo powstanie Biuro Obsługi Klienta

Legionowskie Przedsiębiorstwo Wodociągowo-Kanalizacyjne nie od dziś udowania, że droga do zadowolenia klientów nie prowadzi tylko przez starania o jak najlepszą jakość używanej przez nich wody. Ważne jest też to, aby wszystkie formalności, które towarzyszą działalności spółki, były dla jej klientów jak najmniej uciążliwe.

W tym celu na ulicy Kościuszki, obok dzisiejszego biurowca PW–K, powstanie nowy budynek, w którym będzie się mieściło Biuro Obsługi Klienta. – Ten pomysł zrodził się około dwa lata temu. Coraz więcej klientów przychodzi do PW-K Legionowo. Coraz więcej klientów załatwiamy, i to zarówno w sferze technicznej, jak i w sferze ekonomicznej. Ponieważ układ techniczny naszego obecnego biura jest dość skomplikowany, postanowiliśmy wyjść frontem do klienta – tłumaczy Grzegorz Gruczek, prezes PW-K Legionowo. W Biurze Obsługi Klienta wszystkie sprawy związane między innymi z opłatami, podpisywaniem umów i problemami technicznymi będzie można załatwić w jednym miejscu, bez konieczności chodzenia między pokojami i poszczególnymi budynkami. – Jeżeli pani, która będzie obsługiwała to biuro, nie będzie mogła sobie poradzić z jakąś sprawą, wówczas pracownicy techniczni lub ekonomiczni przyjdą do Biura Obsługi Klienta. Będzie specjalnie wydzielony pokój i tam będzie można załatwić wszystkie niezbędne sprawy – dodaje prezes.

Podpisanie umowy z wykonawcą inwestycji odbyło się w ubiegły piątek (20 sierpnia). Biuro Obsługi Klienta Przedsiębiorstwa Wodociągowo-Kanalizacyjnego wybuduje firma ISBUD z Pułtuska. Prace powinny się rozpocząć jeszcze w sierpniu. Budynek będzie parterowy o powierzchni 150 metrów kwadratowych. Zostanie on połączony z dotychczasowym biurowcem PW-K. Pojawią się w nim też podjazdy dla osób niepełnosprawnych, a wokół niego dodatkowe miejsca parkingowe. Wejście do budynku będzie ogólnodostępne. Zanim jednak będzie się można w pełni cieszyć z tych wszystkich udogodnień, klienci PW-K na czas robót będą się musieli niestety liczyć z pewnymi kłopotami. – Tymczasowe wejście do naszego budynku będzie się znajdowało na jego tyłach. Niemniej jednak wszystko będzie dokładnie oznakowane. Wiem, że będą utrudnienia i serdecznie państwa za nie przepraszam. Myślę jednak, że po czterech miesiącach wszyscy będziemy zadowoleni – zapewnia Grzegorz Gruczek.
Budowa Biura Obsługi Klienta ma bowiem potrwać do końca roku. Koszt tej inwestycji to ponad 400 tysięcy złotych.